تعرف على السبب الرئيسي وراء إنفجار جالاكسي نوت Galaxy Note 7

بعد أكثر من 100 يوم من وقف بيع و إنتاج هواتف Note 7 عقدت SAMSUNG مؤتمرا صحفيا أعلنت فيه نتائج التجقيق حول إنفجار بعض نسخ الهواتف و التي أدت الى أزمة عالمية للشركة ، و فاجأ رئيس وحدة الهواتف المحمولة في شركة سامسونج بالإعلان أن هناك سببين و ليس سبب واحد الذي أدى الى إنفجار البطارية سنتعرف عليهما في هاذ الموضوع .

Galaxy Note 7

فالنسخة الاصلية إنفجرت لسبب مختلف عن النسخة البديلة و التي قدمتها بصفتها حلاً للخلل الاول .

الدفعة الاولى و الاساسية من Note 7 كانت تعاني خلل في التصميم ، حيث كان الغطاء الخارجي للبطارية صغيرا جدا و لم يكن قادر على إستعاب المكونات التي بداخلها ، حيث مع الوقت و الشحن تتمدد مساحة البطارية دون وجود مساحة كافية لتمدد المكونات الداخلية للبطارية ما أدى لتداخل هذه المكونات و إختلاطهم في بعضهم البعض ، خاصة إنحراف طرف القطب السالب في الزاوية اليمنى العليا للبطارية مع نقطة تماس خطرة أدت لجدوث تماس كهربائي داخلي ومن ثم الاشتعال .

أما بطاريات الاجهزة البديلة التي قدمتها الشركة لعملائها ضمن برنامج الاستبدال و التي أتت من مزود أخر ، فكانت المفاجأة التي أعلنتها SAMSUNG أنها لم تكن تعاني الخلل ذاته ، حيث عثرت الشركة خلال تحقيقاتها على كتلة نحاس ذائبة في منطقة القطب السالب و قالت SAMSUNG أنها مشكلة في عملية اللحم أدت الى إحداث نقطة تلاقي بين الطبقتين السالبة و الموجبة محدثة تماسا كهربائيا أدى في بعض الحالات الى إشتعال البطارية و إنفجارالهاتف 

و شددت شركة SAMSUNG على أن الأسباب وراء إشتعال Note 7 يعود الى البطاريات و ليس الى الهواتف ذاتها ، و شارك في التحقيق ثلاث شركات إختبار مستقلة و ألقت هذه الشركات اللوم كاملا على البطارية و ليس الهاتف نفسه .

و في تفاصيل التحقيق أوضحت سامسونج أنها أخضعت الهاتف لـ 8 نقاط اختبار للبطارية منها : اختبار المتانة و الشحن الزائد و الدرع المحيط بالبطارية و اختبارات الاجهاد الناتج عن الحرارة شديدة الارتفاع . ودعت بقية الشركات للإستفادة من الفحوصات المبتكرة .

و شارك في التحقيق 700 مهندس على حوالي 200,000 جهاز و 30,000 بطارية خاصة بنوت 7 .

كل هذه الازمة بتفاصيلها كلفت SAMSUNG مبلغ 5,3 مليار دولار ، لكن المهمة الأصعب لـ  SAMSUNG هي تعويض ثقة المستهلك و هو ما أكدت عليه خلال المؤتمر بالإعتذار ثم التعهد بـ إتخاذ إجراءات إحترازية لإختبار هواتفها القادمة من خلال اختبار المكونات الذاتية لكل بطارية عبر الاشعة السينية X-ray القادرة على إكتشاف أي خلل في البطاريات دون الحاجة الى فحصها من الداخل .

فهل نجحت سامسونج في تخطي هذه الازمة ؟ أترك لكم التعليق ...